ІТ-менеджмент для SupportPAL та Freshservice, повна інтеграція.

Ідеально підходить для середніх і великих підприємств, зовнішніх і внутрішніх ІТ-відділів, а також аутсорсингових і консалтингових компаній, дозволяє автоматизувати процеси і значно підвищити безпеку в управлінні ІТ-активами.
Наше рішення є розширеним доповненням до SupportPAL або Freshservice. Воно забезпечує повну інтеграцію з API SupportPAL та Freshservice.

Інновації в управлінні ІТ-активами

Увімкніть зовнішнє управління ІТ-активами, пропонуючи розширену функціональність. Завдяки таким функціям, як управління базою даних ліцензій, автоматичне визначення встановлених додатків, розширений пошук і керування пристроями за допомогою QR-кодів і смарт-міток, ІТ-персонал може легше відстежувати і керувати кожним пристроєм в організації. Інтеграція системних даних та інформації SMART HDD дозволяє швидко діагностувати потенційні проблеми та запобігати збоям, підвищуючи загальну операційну ефективність.

Ефективна комунікація з клієнтами

Система дозволяє надсилати персоналізовані SMS-сповіщення та інформаційні бюлетені для побудови більш глибоких відносин з клієнтами та їхнього інформування. Керування залученням та відключенням клієнтів за допомогою шаблонів завдань полегшує процеси розгортання та відключення послуг, значно оптимізуючи операції та підвищуючи рівень залученості клієнтів.

Комплексне управління ресурсами для МСП

Функціонал для кількох фірм, що дозволяє компаніям керувати кількома клієнтами та локаціями з однієї центральної панелі. Ця функція особливо корисна для малих і середніх підприємств, яким потрібен ефективний інструмент для управління географічно розподіленими ресурсами. Інтеграція з зовнішніми бухгалтерськими та CRM системами Wfirma дозволяє легко керувати рахунками та пропозиціями.
Покажіть, що ви сучасна компанія і зробіть всю інформацію доступною на панелі ваших клієнтів, де вони можуть стежити за звітами, рахунками, завданнями, онбордингом, це абсолютно нова якість вашого сервісу.

Перелік основних функцій.

  • Розширене управління ІТ-пристроями:

    • Комплексне управління обладнанням (IT Asset Management).
    • Можливість створення наборів пристроїв, розширений пошук і сортування.
    • Автоматичне оновлення Windows, інтеграція даних системної інформації та SMART HDD.
    • Керування пристроями за допомогою QR-кодів, друк етикеток.

  • Управління ліцензіями на програмне забезпечення:

    • Створення та управління базою даних ліцензій, автоматичне виявлення інсталяцій.
    • Моніторинг ліцензій, порівняння обсягів встановленого програмного забезпечення.

  • Технічна сервісна підтримка:

    • Управління надходженнями обладнання з визначенням статусів, призначенням замовлень на роботи технічним фахівцям.
    • Сервісний та клієнтський склад, діагностична документація, терміни виконання робіт.
    • Сервісна підтримка на місці з переглядом статусів, допусків.

  • Спілкування з клієнтами:

    • Централізація даних клієнтів, розсилка SMS-повідомлень та новин.
    • Керування онбордінгом та офбордінгом клієнтів за допомогою шаблонів завдань.

  • Мультифірми для МСП:

    • Керуйте всіма бізнесами з єдиної панелі, керуйте локаціями та контейнерами даних.

  • Raporty na podstawie bilingów z freshservice

    • Automatyczne cenniki dla różnych klientów
    • Rozliczanie na podstawie typu bilingu i czasu bilingu
    • Automatyczna i hurtowa weryfikacja jakości opisanych bilingów
    • Ładne raporty PDF zabezpieczone automatycznym hasłem SMS
    • Wysyłka raportów bezpośrednio do managerów firm
    • Raporty możliwe do podglądu w panelu klienta

  • Integracja z Systemami Zewnętrznymi:

    • Integracja z wFirma i Microsoft dla lepszego zarządzania usługami chmurowymi.
    • Przeszukiwanie danych ze szczegółową filtracją.

  • Zarządzanie Ofertami i Rozliczeniami:

    • Tworzenie, wysyłka i akceptacja ofert, obliczanie marż, generowanie ofert w PDF.
    • Integracja z SupportPAL lub Freshservice dla bezpośredniego dodawania bilingów do systemu ITAM.

  • Panel Klienta na Własnej Domenie:

    • Stwórz dla swoich klientów nowe doznania obsługi dzięki panelowi klienta
    • Dostęp do informacji o działaniach IT, statusach urządzeń i procesach on/off boarding.
    • Wyświetlanie faktur, ofert, korespondencji, oraz generowanie czytelnych raportów działalności.
    • dodawaj dodatki i nowe podstrony z danymi z innych serwisów

  • Zarządzanie Audytami i Bezpieczeństwem:

    • Możliwość przeprowadzania audytów automatycznych i manualnych, generowanie audytów PDF.
    • Szybka ocena floty komputerów dla klientów.

  • Zwiększone bezpieczeństwo dzięki cloud

    • Wszystko na szybkich serwerach w Polsce
    • Pełne wsparcie systemu 24/7
    • Zabezpieczenia Two-factor email, sms i inne zabezpieczenia
    • Szybkie logowanie przez konta Google i Microsoft

Розширений функціонал системи

В рамках нашого рішення ми пропонуємо додаткові модулі для задоволення специфічних потреб організацій, зокрема RODO Inspector for IODs, Гібридну робочу систему та модуль для викривачів.

Вони можуть бути перепродані вашим клієнтам, що дозволить вам розширити пропозицію послуг і надати додаткову цінність і функціональність вашим кінцевим користувачам. Такий гнучкий підхід дозволяє адаптувати систему до індивідуальних потреб кожної організації, одночасно збільшуючи потенційні потоки доходів для наших партнерів.

Запишіться на особисту демонстрацію, щоб побачити, як наше доповнення до SupportPAL Freshservice може зробити революцію в управлінні ІТ вашої компанії.

Дізнайтеся, як легко підвищити ефективність і безпеку ІТ-сервісів та операцій з управління обладнанням у вашій організації.
Організуйте демо-версіюЗапитайте про додаток електронною поштою

Дивіться скріншоти вибраних функцій:

Які переваги інноваційного управління ІТ-активами в цій системі?

Система пропонує розширені функціональні можливості, такі як управління базою даних ліцензій, автоматичне виявлення встановлених додатків та управління пристроями за допомогою QR-кодів. Це допомагає полегшити відстеження та управління пристроями в організації, швидко діагностувати потенційні проблеми та запобігати збоям, тим самим підвищуючи операційну ефективність.

Які можливості пропонує система для спілкування з клієнтами?

Система дозволяє надсилати персоналізовані SMS-повідомлення та інформаційні бюлетені для побудови більш глибоких відносин і надання постійної інформації клієнтам. Керування приєднанням та відключенням клієнтів за допомогою шаблонів завдань полегшує розгортання та відмову від послуг.

Що таке багатофункціональність для МСП?

Функціонал для кількох компаній дозволяє керувати кількома клієнтами та локаціями з однієї центральної панелі, що особливо корисно для компаній малого та середнього бізнесу. Це полегшує управління географічно розподіленими ресурсами та інтеграцію зовнішніх бухгалтерських і CRM-систем.

Які додаткові модулі та функції пропонує система?

Система пропонує модулі для задоволення конкретних потреб організації, такі як інспектор RODO, гібридна робоча система та модуль сигналізації. Ці модулі можуть бути перепродані клієнтам, щоб розширити пропозицію послуг і забезпечити додаткову цінність для кінцевих користувачів.

Napisz do nas

Jesteśmy gotowi do działania i czekamy na Twoją wiadomość. Niezależnie od tego, czy masz pytania, pomysły, czy po prostu chcesz się przywitać, nie wahaj się napisać. Jesteśmy przekonani, że najlepsze rzeczy rodzą się z inspirującej współpracy.