ІТ-служба підтримки та ІТ-служба обслуговування. Забезпечте своїй команді підтримку

Звертаючись до нашої служби підтримки, ви отримуєте багато переваг, порівняно з наймом власного ІТ-спеціаліста:

1. Широкий спектр спеціалізацій: Наша команда складається з експертів з широким спектром спеціалізацій, що дозволяє нам вирішувати найрізноманітніші ІТ-завдання. Один ІТ-спеціаліст не може зрівнятися з експертизою цілої команди.
2. Доступність 24/7: ми надаємо технічну підтримку 24 години на добу, сім днів на тиждень. Ваш власний ІТ-спеціаліст може бути недоступний у неробочий час, у відпустці або у випадку хвороби.
3. Гнучкість і масштабованість: наші послуги можна легко адаптувати до зростаючих потреб вашого бізнесу. Якщо вам потрібна додаткова підтримка в напружені періоди або у випадку надзвичайної ситуації, ми готові адаптуватися до ваших вимог.
4. Витрати: Найм та утримання власного ІТ-спеціаліста потребує значних витрат, включаючи заробітну плату, навчання, пільги та обладнання. Наші послуги є більш економічно вигідними, оскільки ви платите лише за те, що вам дійсно потрібно.
5. Актуальні знання: наші фахівці завжди в курсі останніх ІТ-тенденцій та технологій. Ми регулярно відвідуємо навчальні курси та отримуємо сертифікати, щоб ви завжди могли користуватися найновішими рішеннями.
6. Безпека та відповідність: ми забезпечуємо відповідність нормативним вимогам і найвищим стандартам безпеки, захищаючи ваші дані та інфраструктуру від загроз.
7. Управління ризиками: Завдяки широкій команді ризик відсутності доступу до технічної підтримки зводиться до мінімуму. Вам не доведеться турбуватися про заміну в разі відсутності одного співробітника.
8. Консалтинг та консультаційні послуги: ми пропонуємо не лише технічну підтримку, а й стратегічний ІТ-консалтинг. Ми допомагаємо вам планувати та впроваджувати рішення, які сприяють розвитку вашого бізнесу.

Вибираючи нашу службу підтримки, ви отримуєте комплексну ІТ-підтримку, яка є більш всеосяжною, гнучкою та економічно вигідною, ніж найм власного ІТ-спеціаліста. Дозвольте нам подбати про вашу ІТ-інфраструктуру, щоб ви могли зосередитися на розвитку вашого бізнесу.

Так, ми можемо створити індивідуальну пропозицію для вас.

У Jeton ми розуміємо, що кожен бізнес має унікальні вимоги та цілі. Саме тому ми пропонуємо можливість створити індивідуальну пропозицію, яка буде ідеально адаптована до конкретних потреб вашої організації.

Наша гнучкість дозволяє нам адаптувати ціни, умови SLA (Угоди про рівень обслуговування), покриття служби підтримки та інші аспекти послуг відповідно до ваших очікувань та бізнес-цілей. Зв’яжіться з нами, щоб обговорити, як ми можемо найкраще підтримати ваш бізнес за допомогою професійного управління серверами.

Вам не потрібно купувати пакет годин, щоб скористатися нашими послугами. Ми пропонуємо гнучкі рішення, адаптовані до потреб вашого бізнесу:

1. Погодинні пакети: якщо ви передбачаєте регулярну потребу в ІТ-підтримці, наші погодинні пакети можуть бути корисними для вас. Ми пропонуємо різноманітні пакети, які забезпечують більш передбачувані та часто нижчі витрати на підтримку.
2. Послуги на вимогу: ви можете користуватися нашими послугами без необхідності купувати пакет годин. У цьому випадку ми платимо за фактично відпрацьований час. Це ідеальний варіант для компаній, які потребують підтримки час від часу або хочуть протестувати наші послуги перед тим, як прийняти рішення про довгострокові відносини.
3. Індивідуальні рішення: якщо у вас є специфічні потреби, ми можемо підготувати пропозицію, адаптовану до ваших вимог. Зв’яжіться з нами, і ми разом визначимо найзручніші умови співпраці.

Наша мета – забезпечити максимальну гнучкість, тому ми адаптуємо наші послуги до індивідуальних потреб кожної компанії. Незалежно від того, чи обираєте ви пакет годин або послуги на вимогу, ви завжди можете розраховувати на високу якість та професіоналізм нашої команди.

Наша служба підтримки та сервіс-деск охоплює широкий спектр послуг з технічної підтримки для задоволення всіх потреб вашого бізнесу. Наш спектр послуг включає в себе

• Виїзна та віддалена підтримка: Наші ІТ-спеціалісти доступні як у вашому офісі, так і віддалено, щоб забезпечити швидке та ефективне вирішення проблем.
• Управління запитами: Ми обробляємо запити співробітників телефоном, електронною поштою та в чаті, забезпечуючи швидке реагування та ефективне вирішення проблем.
• Онбордінг та офбордінг співробітників: Ми допомагаємо з процесами адаптації та звільнення співробітників, включаючи конфігурацію обладнання, створення облікових записів електронної пошти, налаштування колонтитулів та встановлення необхідного програмного забезпечення.
• Обслуговування комп’ютерної техніки: Здійснюємо обслуговування, ремонт та сервісне обслуговування комп’ютерної техніки як в офісних, так і в промислових приміщеннях.
• Управління ліцензіями на програмне забезпечення: Ми контролюємо та управляємо ліцензіями на програмне забезпечення, включно з Microsoft 365, щоб забезпечити оптимальне використання ресурсів і контроль витрат.
• Моніторинг ІТ-інфраструктури: Ми відстежуємо стан і продуктивність вашої ІТ-інфраструктури, щоб запобігти збоям і підтримувати обладнання в ідеальному стані.
• Безпека даних: Ми забезпечуємо захист даних, захищаючи облікові записи та системи співробітників, особливо під час процесів скорочення штату.
• Звітність та документація: Ми надаємо детальні звіти про виконану роботу, історію запитів та повну документацію листування між користувачами та нашою ІТ-командою.

Наші послуги адаптовані до конкретних потреб вашого бізнесу, забезпечуючи комплексну ІТ-підтримку, яка підтримує вашу повсякденну діяльність і гарантує безперебійну роботу всієї інфраструктури.

Так, ми обслуговуємо ІТ-обладнання. Ми пропонуємо комплексні послуги з технічного обслуговування, які включають в себе:

1. Ремонт та обслуговування: ми виконуємо ремонт комп’ютерної техніки, принтерів, серверів та іншого ІТ-обладнання як на місці, так і в нашому сервісному центрі.
2. Діагностика та усунення несправностей: Ми проводимо детальну діагностику апаратних проблем і усуваємо несправності, щоб відновити повну функціональність обладнання.
3. Регулярне технічне обслуговування: Ми пропонуємо регулярні технічні огляди, щоб запобігти поломкам і підтримувати обладнання в оптимальному стані.
4. Оновлення та модернізація: Ми оновлюємо програмне забезпечення та модернізуємо обладнання для забезпечення продуктивності та безпеки.
5. Гарантійна підтримка: Для обладнання, що перебуває на гарантії, ми обробляємо гарантійні претензії, зв’язуючись від вашого імені з виробниками та авторизованими сервісними центрами.
6. Заміна деталей: Ми замінюємо несправні компоненти на нові, оригінальні або високоякісні, щоб забезпечити тривалу роботу обладнання.
7. Швидке реагування: Завдяки нашій службі підтримки ми швидко реагуємо на запити на обслуговування та організовуємо технічну підтримку в найкоротші терміни.

Так, ми надаємо гарантію на обладнання. Якщо ви купуєте обладнання через нас, ми беремо на себе всі гарантійні формальності. У разі поломки або необхідності обслуговування:

1. Гарантійне обслуговування: ми безпосередньо зв’язуємося з виробником або уповноваженим постачальником послуг від вашого імені, щоб вирішити проблему швидко та ефективно.
2. Координація ремонту: Ми керуємо процесом ремонту або заміни обладнання, щоб мінімізувати час простою.
3. Технічна підтримка: Ми пропонуємо технічну підтримку протягом усього процесу, гарантуючи, що обладнання буде відремонтовано або замінено відповідно до умов гарантії.

Це дозволяє вам зосередитися на веденні бізнесу, а ми подбаємо про все інше, забезпечуючи безперебійне гарантійне обслуговування та мінімізуючи перебої в роботі вашого підприємства.

Так, у нас ви можете замовити ІТ-обладнання, в тому числі комп’ютери для співробітників та інші гаджети. Ми пропонуємо комплексні рішення, які включають в себе:

• Комп’ютери та ноутбуки: ми надаємо обладнання, адаптоване до потреб вашого бізнесу, готове до роботи з першого дня.
• ІТ-аксесуари та гаджети: Включно з моніторами, клавіатурами, мишами, док-станціями та іншими необхідними аксесуарами.
• Мережеве обладнання: маршрутизатори, комутатори, точки доступу та інше мережеве обладнання.
• Сервери та пристрої зберігання даних: Рішення для зберігання та управління даними.
• Програмне забезпечення: Включно з ліцензіями на операційні системи та офісні програми.

Ми також забезпечуємо конфігурацію та встановлення обладнання, щоб ви могли зосередитися на веденні бізнесу. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше про доступні варіанти та замовити ІТ-обладнання, адаптоване до ваших потреб.

Так, окрім послуг хелпдеск, ми пропонуємо комплексне управління серверами та хмарні рішення, такі як Microsoft 365 та Google Workspace. Наші послуги включають

1. Управління сервером:
   • Конфігурація та встановлення: ми допомагаємо у встановленні та налаштуванні серверів для забезпечення оптимальної продуктивності.
   • Моніторинг та обслуговування: Ми регулярно контролюємо стан серверів і проводимо технічне обслуговування для запобігання збоїв.
   • Резервне копіювання та відновлення даних: Ми забезпечуємо регулярне резервне копіювання та швидке відновлення даних у разі потреби.
   • Управління безпекою: Ми дбаємо про захист серверів від загроз, використовуючи найновіші рішення з кібербезпеки.
2. Microsoft 365:
   • Розгортання та міграція: ми допоможемо вам перенести дані та впровадити служби Microsoft 365 у вашій компанії.
   • Керування користувачами та ліцензіями: Керуйте обліковими записами користувачів і ліцензіями, щоб забезпечити оптимальне використання ресурсів.
   • Інтеграція з наявними системами: Ми інтегруємо Microsoft 365 з іншими системами, що використовуються у вашій компанії, щоб підвищити ефективність.
   • Технічна підтримка: ми надаємо технічну підтримку щодо використання служб Microsoft 365.
3. Google Workspace:
   • Впровадження та міграція: ми здійснюємо процес міграції на Google Workspace та його впровадження у вашій компанії.
   • Керування користувачами та ресурсами: Адміністрування облікових записів користувачів, налаштування та керування ресурсами Google Workspace.
   • Безпека та комплаєнс: ми дотримуємося найкращих практик безпеки та комплаєнсу, щоб захистити дані вашої компанії.
   • Підтримка та навчання: Ми пропонуємо технічну підтримку та навчання для ваших співробітників щодо використання Google Workspace.

Наші послуги з управління серверами та хмарними технологіями розроблені з урахуванням індивідуальних потреб вашого бізнесу, забезпечуючи безперебійну інтеграцію та оптимальну продуктивність вашої ІТ-інфраструктури. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше про те, як ми можемо підтримати ваш бізнес за допомогою управління серверами та хмарних рішень.

Так, ми проводимо аудит безпеки та тестування на проникнення (пентестування). Ми пропонуємо комплексні послуги в цій сфері, щоб забезпечити максимальну безпеку вашої ІТ-інфраструктури.

Аудит безпеки:

1. Оцінка ризику:
   • Виявлення потенційних загроз і вразливостей у вашій ІТ-інфраструктурі.
   • Аналіз ризиків даних і систем.
2. Перегляд політик і процедур:
   • Оцінка існуючих політик безпеки та операційних процедур.
   • Рекомендації щодо вдосконалення та впровадження нових стандартів безпеки.
3. Перевірка відповідності:
   • Перевірка відповідності чинному законодавству та галузевим стандартам (наприклад, RODO, ISO/IEC 27001).
   • Підготовка комплаєнс-звітів.
4. Тестування системи та додатків:
   • Проводьте тестування безпеки операційних систем, додатків і мережевих пристроїв.
   • Виявлення прогалин та рекомендації щодо їх усунення.
5. Доповідаю:
   • Детальний звіт про результати аудиту, включаючи висновки та рекомендації.
   • План коригувальних дій та пропозиції щодо посилення запобіжних заходів.

Тести на проникнення (пентести):

1. Підготовка та планування:
   • Визначення обсягу та цілей пентесту.
   • Підготовка розкладу тестування.
2. Перевірка:
   • Моделювання атак на системи та додатки для виявлення вразливостей.
   • Тести охоплюють різні методи, такі як атаки на мережі, веб-додатки, операційні системи та соціальну інженерію.
3. Аналіз результатів:
   • Детальний аналіз виявлених вразливостей та їх потенційного впливу на безпеку вашої компанії.
   • Пріоритетність знайдених проблем.
4. Доповідаю:
   • Звіт з результатами пентесту, включаючи опис виявлених вразливостей, їх вплив та рекомендовані заходи щодо усунення.
   • Рекомендації щодо покращення безпеки та план впровадження.
5. Коригувальні дії:
   • Підтримка у впровадженні рекомендацій та контрзаходів.
   • Повторні тести, щоб переконатися, що виявлені вразливості були успішно усунені.

Наші послуги з аудиту безпеки та тестування на проникнення допоможуть вам виявити та усунути загрози, підвищивши безпеку вашої ІТ-інфраструктури. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше про те, як ми можемо підтримати ваш бізнес у сфері безпеки.

Так, ми працюємо у Варшаві, але також обслуговуємо заклади в інших містах.

Як це працює:

1. Віддалена підтримка: Вирішуйте технічні проблеми швидко та ефективно з будь-якого місця.
2. Підтримка на місці: Можливість виїзду технічного персоналу на об’єкти в інших містах.
3. Гнучкий підхід: адаптація послуг до конкретних потреб вашої компанії.
4. Моніторинг та управління: постійне відстеження стану обладнання та систем.

Незалежно від вашого місцезнаходження, ми надаємо послідовну та ефективну ІТ-підтримку. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше.

Так, ми пропонуємо гнучкі умови оплати за придбане ІТ-обладнання, в тому числі можливість оплатити рахунок з терміном оплати, наприклад, 14 днів. Ось як виглядає процес виставлення рахунку:

Процес виставлення рахунків за ІТ-обладнання:

1. Замовлення обладнання: Після розміщення замовлення на ІТ-обладнання ми готуємо детальну комерційну пропозицію та підтверджуємо наявність і терміни поставки.
2. Проформа-інвойс: Ми виставляємо проформа-інвойс, який містить всі деталі замовлення, включаючи кількість, ціну за одиницю та термін оплати.
3. Доставка обладнання: Ми доставляємо замовлене обладнання на ваше підприємство згідно з узгодженим графіком поставок.
4. Термін оплати: Після доставки обладнання ми виставляємо рахунок-фактуру з ПДВ з терміном оплати, наприклад, 14 днів. Термін оплати може бути скоригований відповідно до індивідуальних домовленостей та контрактів.
5. Оплата: Протягом узгодженого періоду оплати (наприклад, 14 днів) ви здійснюєте переказ на вказаний банківський рахунок відповідно до умов, зазначених в інвойсі.
6. Підтвердження оплати: Після отримання платежу ми надсилаємо підтвердження, і ваше зобов’язання вважається виконаним.

Умови оплати:

• Термін оплати: Стандартно ми пропонуємо термін оплати 14 днів, але ми гнучкі і можемо адаптувати умови до конкретних потреб вашої компанії.
• Оцінка кредитоспроможності: У деяких випадках ми можемо провести оцінку кредитоспроможності вашої компанії перед наданням торгового кредиту, щоб переконатися, що умови платежу будуть прийнятними.
• Варіанти оплати: Ми приймаємо оплату банківським переказом і, в деяких випадках, інші форми оплати, узгоджені в індивідуальному порядку.

Гнучкі умови оплати забезпечують зручне управління фінансами та ліквідність вашого бізнесу.

Так, ми пропонуємо лізинг ІТ-обладнання. Завдяки цій опції ви можете оснастити свою компанію найсучаснішим обладнанням, не витрачаючи при цьому велику суму грошей одразу. Наші умови лізингу гнучкі та адаптовані до потреб вашої компанії.

Переваги лізингу ІТ-обладнання:

1. Відсутність великих початкових витрат: Лізинг дозволяє розподілити витрати на придбання обладнання на зручні щомісячні платежі.
2. Оновлення технологій: Ви можете регулярно оновлювати своє обладнання, щоб скористатися перевагами новітніх технологій без великих витрат на заміну.
3. Управління грошовими коштами: Лізинг дозволяє краще управляти грошовими потоками та бюджетом компанії.
4. Гнучкі умови: Ми пропонуємо різноманітні варіанти лізингу, які відповідають конкретним потребам вашої компанії, включаючи тривалість строку лізингу та суму платежів.
5. Сервісне обслуговування та підтримка: В рамках лізингової угоди ми також пропонуємо сервісне обслуговування та підтримку для забезпечення безперебійної роботи обладнання.

Як працює лізинг ІТ-обладнання:

1. Зверніться до нас: Зверніться до нашого відділу продажів, щоб обговорити ваші потреби та отримати початкову пропозицію по лізингу.
2. Підбір обладнання: Обирайте ІТ-обладнання, яке найкраще відповідає потребам вашого бізнесу.
3. Оцінка кредитоспроможності: ми проведемо оцінку кредитоспроможності вашої компанії для встановлення умов лізингу.
4. Підготовка договору: Після позитивної оцінки ми підготуємо детальний лізинговий договір, в якому будуть викладені умови, такі як термін лізингу, суми платежів та інші важливі деталі.
5. Підписання договору: Після підписання договору оренди ми доставимо обладнання до вашої компанії і подбаємо про його налаштування та встановлення.
6. Щомісячні платежі: Ви будете здійснювати щомісячні платежі за узгодженим графіком.
7. Опції в кінці лізингового періоду: Наприкінці терміну лізингу ви можете викупити обладнання, продовжити лізинг або замінити обладнання на нове.

Лізинг ІТ-обладнання – це зручний та гнучкий варіант фінансування, що дозволяє підтримувати технологічну інфраструктуру вашої компанії в сучасному та ефективному стані. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше про доступні варіанти лізингу та розпочати процес лізингу.

Так, у нас є страхування відповідальності перед третіми особами (ОС). Це захищає як нас, так і наших клієнтів у разі заподіяння шкоди в результаті наших дій. Тож ви можете бути впевнені, що ваша компанія повністю захищена, користуючись нашими ІТ-послугами. Ми надамо вам доступ до нашого полісу за запитом.

Так, ми підписуємо угоди RODO, щоб забезпечити дотримання законодавства про захист даних. Якщо ваша компанія має власний шаблонний договір, ми можемо переглянути та адаптувати його відповідно до наших стандартів та ваших вимог. Ми гнучкі та готові співпрацювати з вами, щоб забезпечити повну безпеку ваших даних.

Так, ми підписуємо NDA (Non-Disclosure Agreement), щоб забезпечити повну безпеку та конфіденційність інформації, якою ми обмінюємося під час нашої співпраці. Ось як виглядає початок співпраці з нами:

1. Зв’язок і консультація: Зв’яжіться з нами, щоб обговорити ваші потреби та очікування. Ми підготуємо первинну пропозицію на основі наших попередніх обговорень.
2. Підписання угоди NDA: перед початком співпраці ми підписуємо угоду NDA для захисту всієї конфіденційної інформації, якою обмінюються наші компанії.
3. Аналіз потреб та аудит: ми проводимо детальний аналіз потреб вашої компанії та аудит вашої поточної ІТ-інфраструктури, щоб зрозуміти ваші точні вимоги.
4. Підготовка пропозиції: На основі зібраної інформації ми готуємо детальну пропозицію, адаптовану до конкретних потреб вашої компанії.
5. Підписання договору про співпрацю: Після того, як пропозиція прийнята, ми приступаємо до підписання договору про співпрацю, в якому визначаються обсяг послуг, умови та графік виконання робіт.
6. План впровадження: Ми розробляємо план впровадження послуги, включаючи графік виконання робіт і розподіл ресурсів. Ми надаємо вам детальний план, щоб ви знали, чого очікувати на кожному етапі.
7. Впровадження та навчання: Ми починаємо впроваджувати узгоджені ІТ-послуги, включаючи конфігурацію апаратного та програмного забезпечення, і проводимо навчання вашого персоналу для забезпечення плавного переходу.
8. Постійна підтримка та моніторинг: Після впровадження ми надаємо постійну технічну підтримку та моніторинг ІТ-інфраструктури для підтримки оптимальної продуктивності та швидкого реагування на будь-які проблеми.

Ми зберігаємо повну прозорість і регулярно інформуємо вас про хід роботи, щоб забезпечити ефективну та безперешкодну співпрацю. Зв’яжіться з нами, щоб розпочати процес і дізнатися більше про те, як ми можемо підтримати ваш бізнес.