Helpdesk IT i service desk IT. Zapewnij Twojemu zespołowi wsparcie

Wybierając nasze usługi helpdesk, zyskujesz wiele korzyści w porównaniu do zatrudnienia własnego informatyka w firmie:

1. Szeroki zakres specjalizacji: Nasz zespół składa się z ekspertów o różnorodnych specjalizacjach, co pozwala nam rozwiązywać różnorodne problemy IT. Jeden informatyk nie jest w stanie dorównać wiedzy całego zespołu.
2. Dostępność 24/7: Zapewniamy wsparcie techniczne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Twój własny informatyk może być niedostępny poza godzinami pracy, podczas urlopu czy w przypadku choroby.
3. Elastyczność i skalowalność: Nasze usługi można łatwo dostosować do rosnących potrzeb Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz więcej wsparcia w okresach wzmożonej pracy, czy w razie awarii, jesteśmy gotowi dostosować się do Twoich wymagań.
4. Koszty: Zatrudnienie i utrzymanie własnego informatyka wiąże się z wysokimi kosztami, w tym wynagrodzenia, szkoleń, benefitów i sprzętu. Nasze usługi są bardziej ekonomiczne, ponieważ płacisz tylko za to, czego faktycznie potrzebujesz.
5. Aktualność wiedzy: Nasi specjaliści są na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami w dziedzinie IT. Regularnie uczestniczymy w szkoleniach i zdobywamy certyfikaty, co zapewnia, że zawsze korzystasz z najnowszych rozwiązań.
6. Bezpieczeństwo i zgodność: Dbamy o zgodność z przepisami oraz najwyższe standardy bezpieczeństwa, chroniąc Twoje dane i infrastrukturę przed zagrożeniami.
7. Zarządzanie ryzykiem: Dzięki szerokiemu zespołowi, ryzyko związane z brakiem dostępu do wsparcia technicznego jest zminimalizowane. Nie musisz martwić się o zastępstwo w przypadku nieobecności pojedynczego pracownika.
8. Konsultacje i doradztwo: Oferujemy nie tylko wsparcie techniczne, ale także doradztwo strategiczne w zakresie IT. Pomagamy w planowaniu i wdrażaniu rozwiązań, które wspierają rozwój Twojej firmy.

Wybierając nasz helpdesk, zyskujesz kompleksowe wsparcie IT, które jest bardziej wszechstronne, elastyczne i ekonomiczne niż zatrudnienie własnego informatyka. Pozwól nam zadbać o Twoją infrastrukturę IT, abyś mógł skoncentrować się na rozwoju swojego biznesu.

Tak, możemy stworzyć dla Ciebie indywidualną ofertę.

W Jeton rozumiemy, że każda firma ma unikalne wymagania i cele. Dlatego oferujemy możliwość stworzenia indywidualnej oferty, która będzie idealnie dopasowana do specyficznych potrzeb Twojej organizacji.

Nasza elastyczność pozwala na dostosowanie cen, warunków SLA (Service Level Agreement), zakresu helpdesk oraz innych aspektów usługi, aby najlepiej odpowiadały one Twoim oczekiwaniom i celom biznesowym. Skontaktuj się z nami, aby omówić, jak możemy najlepiej wspierać Twój biznes poprzez profesjonalne zarządzanie serwerami.

Nie musisz kupować pakietu godzin, aby korzystać z naszych usług. Oferujemy elastyczne rozwiązania dostosowane do potrzeb Twojej firmy:

1. Pakiety godzin: Jeśli przewidujesz regularne zapotrzebowanie na wsparcie IT, nasze pakiety godzin mogą być dla Ciebie korzystne. Oferujemy różne pakiety, które pozwalają na bardziej przewidywalne i często niższe koszty wsparcia.
2. Usługi na żądanie: Możesz korzystać z naszych usług bez konieczności zakupu pakietu godzin. W takim przypadku rozliczamy się za rzeczywiście przepracowany czas. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które potrzebują wsparcia sporadycznie lub chcą przetestować nasze usługi przed podjęciem decyzji o dłuższej współpracy.
3. Indywidualne rozwiązania: Jeśli masz specyficzne potrzeby, możemy przygotować ofertę dopasowaną do Twoich wymagań. Skontaktuj się z nami, a wspólnie ustalimy najdogodniejsze warunki współpracy.

Naszym celem jest zapewnienie maksymalnej elastyczności, dlatego dostosowujemy nasze usługi do indywidualnych potrzeb każdej firmy. Bez względu na to, czy wybierzesz pakiet godzin, czy usługi na żądanie, zawsze możesz liczyć na wysoką jakość i profesjonalizm naszego zespołu.

Nasze usługi helpdesk i servicedesk obejmują szeroki wachlarz wsparcia technicznego, aby zaspokoić wszystkie potrzeby Twojej firmy. Zakres naszych usług obejmuje:

• Wsparcie na miejscu i zdalne: Nasi specjaliści IT są dostępni zarówno na miejscu w Twoim biurze, jak i zdalnie, aby zapewnić szybkie i skuteczne rozwiązanie problemów.
• Zarządzanie zgłoszeniami: Obsługujemy zgłoszenia pracowników przez telefon, e-mail oraz chat, zapewniając szybki czas reakcji i efektywne rozwiązywanie problemów.
• Onboarding i offboarding pracowników: Pomagamy w procesach zatrudniania i zwalniania pracowników, w tym konfiguracji sprzętu, tworzeniu kont mailowych, ustawieniach stopek oraz instalacji wymaganego oprogramowania.
• Serwis sprzętu komputerowego: Realizujemy serwisy, naprawy i konserwacje sprzętu komputerowego zarówno w obiektach biurowych, jak i przemysłowych.
• Zarządzanie licencjami oprogramowania: Kontrolujemy i zarządzamy licencjami oprogramowania, w tym Microsoft 365, aby zapewnić optymalne wykorzystanie zasobów i kontrolę kosztów.
• Monitorowanie infrastruktury IT: Śledzimy stan i wydajność Twojej infrastruktury IT, aby zapobiegać awariom i utrzymywać sprzęt w najlepszym stanie.
• Bezpieczeństwo danych: Zapewniamy ochronę danych poprzez zabezpieczanie kont pracowników i systemów, zwłaszcza podczas procesów zwalniania pracowników.
• Raportowanie i dokumentacja: Dostarczamy szczegółowe raporty z wykonywanych prac, historię zgłoszeń oraz pełną dokumentację korespondencji między użytkownikami a naszym zespołem IT.

Nasze usługi są dostosowane do specyficznych potrzeb Twojej firmy, zapewniając kompleksowe wsparcie IT, które wspiera Twoje codzienne działania i dba o nieprzerwaną pracę całej infrastruktury.

Tak, zajmujemy się serwisowaniem sprzętu IT. Oferujemy kompleksowe usługi serwisowe, które obejmują:

1. Naprawy i konserwacja: Wykonujemy naprawy sprzętu komputerowego, drukarek, serwerów oraz innych urządzeń IT, zarówno na miejscu, jak i w naszym serwisie.
2. Diagnostyka i troubleshooting: Przeprowadzamy szczegółową diagnostykę problemów sprzętowych oraz usuwamy awarie, aby przywrócić pełną funkcjonalność urządzeń.
3. Regularne przeglądy techniczne: Oferujemy regularne przeglądy techniczne, aby zapobiegać awariom i utrzymać sprzęt w optymalnym stanie.
4. Aktualizacje i modernizacje: Realizujemy aktualizacje oprogramowania oraz modernizacje sprzętu, aby zapewnić jego wydajność i bezpieczeństwo.
5. Wsparcie gwarancyjne: W przypadku sprzętu objętego gwarancją, zajmujemy się obsługą zgłoszeń gwarancyjnych, kontaktując się z producentami i autoryzowanymi serwisami w Twoim imieniu.
6. Wymiana części: Wymieniamy uszkodzone podzespoły na nowe, oryginalne lub wysokiej jakości zamienniki, aby zapewnić długotrwałe działanie sprzętu.
7. Szybka reakcja: Dzięki naszym usługom helpdesk, szybko reagujemy na zgłoszenia serwisowe i organizujemy wsparcie techniczne w najkrótszym możliwym czasie.

Tak, obsługujemy gwarancję sprzętu. Jeśli zakupisz sprzęt za naszym pośrednictwem, zajmiemy się wszystkimi formalnościami związanymi z gwarancją. W przypadku awarii lub potrzeby serwisu:

1. Obsługa gwarancyjna: Bezpośrednio kontaktujemy się z producentem lub autoryzowanym serwisem w Twoim imieniu, aby szybko i sprawnie rozwiązać problem.
2. Koordynacja napraw: Zarządzamy procesem naprawy lub wymiany sprzętu, aby minimalizować przestoje w pracy.
3. Wsparcie techniczne: Oferujemy wsparcie techniczne podczas całego procesu, zapewniając, że sprzęt zostanie naprawiony lub wymieniony zgodnie z warunkami gwarancji.

Dzięki temu możesz skupić się na prowadzeniu swojej działalności, a my zajmiemy się resztą, zapewniając sprawną obsługę gwarancyjną i minimalizując zakłócenia w pracy Twojej firmy.

Tak, możesz u nas zamówić sprzęt IT, w tym komputery dla pracowników oraz inne gadżety. Oferujemy kompleksowe rozwiązania, które obejmują:

• Komputery i laptopy: Dostarczamy sprzęt dopasowany do potrzeb Twojej firmy, gotowy do pracy od pierwszego dnia.
• Akcesoria i gadżety IT: W tym monitory, klawiatury, myszy, stacje dokujące i inne niezbędne akcesoria.
• Sprzęt sieciowy: Routery, przełączniki, access pointy i inne urządzenia sieciowe.
• Serwery i urządzenia pamięci masowej: Rozwiązania do przechowywania danych i zarządzania nimi.
• Oprogramowanie: W tym licencje na systemy operacyjne i aplikacje biurowe.

Zapewniamy również konfigurację i instalację sprzętu, abyś mógł skoncentrować się na prowadzeniu swojego biznesu. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych opcjach i zamówić sprzęt IT dostosowany do Twoich potrzeb.

Tak, oprócz usług helpdesk oferujemy kompleksowe zarządzanie serwerami oraz rozwiązaniami chmurowymi, takimi jak Microsoft 365 i Google Workspace. Nasze usługi obejmują:

1. Zarządzanie serwerami:
   • Konfiguracja i instalacja: Pomagamy w instalacji i konfiguracji serwerów, aby zapewnić ich optymalne działanie.
   • Monitorowanie i konserwacja: Regularnie monitorujemy stan serwerów i przeprowadzamy konserwacje, aby zapobiegać awariom.
   • Backup i odzyskiwanie danych: Zapewniamy regularne tworzenie kopii zapasowych oraz szybką możliwość odzyskiwania danych w razie potrzeby.
   • Zarządzanie bezpieczeństwem: Dbamy o zabezpieczenie serwerów przed zagrożeniami, stosując najnowsze rozwiązania z zakresu cyberbezpieczeństwa.
2. Microsoft 365:
   • Wdrażanie i migracja: Pomagamy w migracji danych oraz wdrażaniu usług Microsoft 365 w Twojej firmie.
   • Zarządzanie użytkownikami i licencjami: Administrowanie kontami użytkowników oraz licencjami, aby zapewnić optymalne wykorzystanie zasobów.
   • Integracja z istniejącymi systemami: Integrujemy Microsoft 365 z innymi systemami używanymi w Twojej firmie, aby zwiększyć efektywność pracy.
   • Wsparcie techniczne: Zapewniamy pomoc techniczną w zakresie korzystania z usług Microsoft 365.
3. Google Workspace:
   • Wdrażanie i migracja: Przeprowadzamy proces migracji do Google Workspace oraz jego wdrożenie w Twojej firmie.
   • Zarządzanie użytkownikami i zasobami: Administrowanie kontami użytkowników, konfiguracja i zarządzanie zasobami Google Workspace.
   • Bezpieczeństwo i zgodność: Stosujemy najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa i zgodności, aby chronić dane Twojej firmy.
   • Wsparcie i szkolenia: Oferujemy wsparcie techniczne oraz szkolenia dla Twoich pracowników w zakresie korzystania z Google Workspace.

Nasze usługi zarządzania serwerami i chmurą są dostosowane do indywidualnych potrzeb Twojej firmy, zapewniając bezproblemową integrację i optymalne działanie infrastruktury IT. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy wesprzeć Twoją firmę w zakresie zarządzania serwerami i rozwiązaniami chmurowymi.

Tak, zajmujemy się audytem bezpieczeństwa oraz przeprowadzaniem testów penetracyjnych (pentestów). Oferujemy kompleksowe usługi w tym zakresie, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo Twojej infrastruktury IT.

Audyt bezpieczeństwa:

1. Ocena ryzyka:
   • Identyfikacja potencjalnych zagrożeń i słabych punktów w Twojej infrastrukturze IT.
   • Analiza ryzyka związanego z danymi i systemami.
2. Przegląd polityk i procedur:
   • Ocena istniejących polityk bezpieczeństwa i procedur operacyjnych.
   • Rekomendacje dotyczące ulepszeń i wdrożenia nowych standardów bezpieczeństwa.
3. Sprawdzenie zgodności:
   • Weryfikacja zgodności z obowiązującymi regulacjami prawnymi i normami branżowymi (np. RODO, ISO/IEC 27001).
   • Przygotowanie raportów zgodności.
4. Testowanie systemów i aplikacji:
   • Przeprowadzenie testów zabezpieczeń systemów operacyjnych, aplikacji i urządzeń sieciowych.
   • Identyfikacja luk i rekomendacje dotyczące ich usunięcia.
5. Raportowanie:
   • Szczegółowy raport z wynikami audytu, zawierający wnioski i rekomendacje.
   • Plan działań naprawczych i sugestie dotyczące wzmocnienia zabezpieczeń.

Testy penetracyjne (pentesty):

1. Przygotowanie i planowanie:
   • Określenie zakresu i celów pentestu.
   • Przygotowanie harmonogramu testów.
2. Testowanie:
   • Symulacja ataków na systemy i aplikacje w celu wykrycia podatności.
   • Testy obejmują różne metody, takie jak ataki na sieci, aplikacje webowe, systemy operacyjne i socjotechnikę.
3. Analiza wyników:
   • Szczegółowa analiza wykrytych podatności i ich potencjalnego wpływu na bezpieczeństwo Twojej firmy.
   • Priorytetyzacja znalezionych problemów.
4. Raportowanie:
   • Raport z wynikami pentestu, zawierający opis wykrytych podatności, ich wpływ i zalecane działania naprawcze.
   • Rekomendacje dotyczące poprawy zabezpieczeń i plan wdrożenia.
5. Działania naprawcze:
   • Wsparcie w implementacji zaleceń i wdrażaniu środków zaradczych.
   • Retesty, aby upewnić się, że wykryte podatności zostały skutecznie usunięte.

Nasze usługi audytu bezpieczeństwa i testów penetracyjnych pomagają w identyfikacji i eliminacji zagrożeń, zwiększając bezpieczeństwo Twojej infrastruktury IT. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy wspierać Twoją firmę w zakresie bezpieczeństwa.

Tak, działamy na terenie Warszawy, ale obsługujemy także placówki w innych miastach.

Jak to działa:

1. Wsparcie zdalne: Szybkie i efektywne rozwiązywanie problemów technicznych z dowolnego miejsca.
2. Wsparcie na miejscu: Możliwość dojazdu techników do placówek w innych miastach.
3. Elastyczne podejście: Dostosowanie usług do specyficznych potrzeb Twojej firmy.
4. Monitorowanie i zarządzanie: Bieżące śledzenie stanu sprzętu i systemów.

Niezależnie od lokalizacji, zapewniamy spójne i skuteczne wsparcie IT. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.

Tak, oferujemy elastyczne warunki płatności za zakupiony sprzęt IT, w tym możliwość opłacenia faktury z terminem płatności, na przykład 14 dni. Oto, jak wygląda proces rozliczenia:

Proces rozliczenia za sprzęt IT:

1. Zamówienie sprzętu: Po złożeniu zamówienia na sprzęt IT, przygotowujemy szczegółową ofertę i potwierdzamy dostępność oraz warunki dostawy.
2. Faktura pro forma: Wystawiamy fakturę pro forma, która zawiera wszystkie szczegóły zamówienia, w tym ilość, ceny jednostkowe oraz termin płatności.
3. Dostawa sprzętu: Dostarczamy zamówiony sprzęt do Twojej firmy, zgodnie z ustalonym harmonogramem dostawy.
4. Termin płatności: Po dostarczeniu sprzętu wystawiamy fakturę VAT z terminem płatności, na przykład 14 dni. Termin płatności może być dostosowany do indywidualnych ustaleń i umowy.
5. Płatność: W ciągu ustalonego terminu płatności (np. 14 dni) dokonujesz przelewu na wskazane konto bankowe, zgodnie z warunkami określonymi na fakturze.
6. Potwierdzenie płatności: Po otrzymaniu płatności wysyłamy potwierdzenie, a Twoje zobowiązanie zostaje uregulowane.

Warunki płatności:

• Termin płatności: Standardowo oferujemy termin płatności 14 dni, ale jesteśmy elastyczni i możemy dostosować warunki do specyficznych potrzeb Twojej firmy.
• Ocena zdolności kredytowej: W niektórych przypadkach, przed udzieleniem kredytu kupieckiego, możemy przeprowadzić ocenę zdolności kredytowej Twojej firmy, aby upewnić się, że warunki płatności będą odpowiednie.
• Opcje płatności: Akceptujemy płatności przelewem bankowym, a w niektórych przypadkach także inne formy płatności, ustalane indywidualnie.

Elastyczne warunki płatności pozwalają na wygodne zarządzanie finansami i płynność finansową Twojej firmy.

Tak, oferujemy leasing na sprzęt IT. Dzięki tej opcji możesz wyposażyć swoją firmę w nowoczesne urządzenia bez konieczności jednorazowego wydawania dużej sumy pieniędzy. Nasze warunki leasingu są elastyczne i dostosowane do potrzeb Twojej firmy.

Korzyści z leasingu sprzętu IT:

1. Brak dużych wydatków początkowych: Leasing pozwala na rozłożenie kosztów zakupu sprzętu na wygodne, miesięczne raty.
2. Aktualizacja technologii: Możesz regularnie aktualizować sprzęt, aby korzystać z najnowszych technologii bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów wymiany.
3. Zarządzanie gotówką: Leasing pozwala na lepsze zarządzanie przepływami pieniężnymi i budżetem firmy.
4. Elastyczne warunki: Oferujemy różne opcje leasingu, dostosowane do specyficznych potrzeb Twojej firmy, w tym długość okresu leasingu oraz wysokość rat.
5. Serwis i wsparcie: W ramach umowy leasingowej oferujemy również serwis i wsparcie techniczne, aby zapewnić nieprzerwaną pracę sprzętu.

Jak działa leasing sprzętu IT:

1. Kontakt z nami: Skontaktuj się z naszym działem sprzedaży, aby omówić swoje potrzeby i uzyskać wstępną ofertę leasingu.
2. Wybór sprzętu: Wybierz sprzęt IT, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy.
3. Ocena kredytowa: Przeprowadzimy ocenę zdolności kredytowej Twojej firmy, aby ustalić warunki leasingu.
4. Przygotowanie umowy: Po pozytywnej ocenie, przygotujemy szczegółową umowę leasingową, która określa warunki, takie jak okres leasingu, wysokość rat oraz inne istotne szczegóły.
5. Podpisanie umowy: Po podpisaniu umowy leasingowej, dostarczymy sprzęt do Twojej firmy i zajmiemy się jego konfiguracją oraz instalacją.
6. Miesięczne płatności: Będziesz dokonywać miesięcznych płatności zgodnie z ustalonym harmonogramem.
7. Opcje na koniec okresu leasingu: Po zakończeniu okresu leasingu, możesz zdecydować się na wykup sprzętu, przedłużenie leasingu, lub wymianę sprzętu na nowy.

Leasing sprzętu IT to wygodna i elastyczna opcja finansowania, która pozwala na utrzymanie nowoczesnej i wydajnej infrastruktury technologicznej w Twojej firmie. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych opcjach leasingu i rozpocząć proces leasingowy.

Tak, posiadamy ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC). Chroni ono zarówno nas, jak i naszych klientów w przypadku ewentualnych szkód wynikających z naszych działań. Dzięki temu możesz mieć pewność, że Twoja firma jest w pełni zabezpieczona podczas korzystania z naszych usług IT. Na życzenie udostępnimy wgląd do naszej polisy.

Tak, podpisujemy umowy dotyczące RODO, aby zapewnić zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych. Jeśli Twoja firma posiada własny szablon umowy, możemy go przeanalizować i dostosować, aby spełniał nasze standardy oraz Twoje wymagania. Jesteśmy elastyczni i gotowi do współpracy, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo danych.

Tak, podpisujemy umowę NDA (Non-Disclosure Agreement), aby zapewnić pełne bezpieczeństwo i poufność informacji wymienianych podczas naszej współpracy. Oto, jak wygląda start współpracy z nami:

1. Kontakt i konsultacja: Skontaktuj się z nami, aby omówić swoje potrzeby i oczekiwania. Na podstawie wstępnych rozmów przygotujemy wstępną ofertę.
2. Podpisanie umowy NDA: Przed rozpoczęciem współpracy podpisujemy umowę NDA, aby chronić wszystkie poufne informacje wymieniane między naszymi firmami.
3. Analiza potrzeb i audyt: Przeprowadzamy szczegółową analizę potrzeb Twojej firmy oraz audyt obecnej infrastruktury IT, aby dokładnie zrozumieć Twoje wymagania.
4. Przygotowanie oferty: Na podstawie zebranych informacji przygotowujemy szczegółową ofertę dostosowaną do specyficznych potrzeb Twojej firmy.
5. Podpisanie umowy o współpracy: Po akceptacji oferty przystępujemy do podpisania umowy o współpracy, która określa zakres usług, warunki oraz harmonogram działań.
6. Plan wdrożenia: Opracowujemy plan wdrożenia usług, w tym harmonogram działań oraz alokację zasobów. Przedstawiamy Ci szczegółowy plan, abyś wiedział, czego się spodziewać na każdym etapie.
7. Wdrożenie i szkolenie: Rozpoczynamy wdrażanie uzgodnionych usług IT, w tym konfigurację sprzętu i oprogramowania, oraz przeprowadzamy szkolenia dla Twoich pracowników, aby zapewnić płynne przejście.
8. Stałe wsparcie i monitorowanie: Po wdrożeniu zapewniamy stałe wsparcie techniczne oraz monitorowanie infrastruktury IT, aby utrzymać jej optymalną wydajność i szybko reagować na wszelkie problemy.

Zachowujemy pełną transparentność i regularnie informujemy Cię o postępach, aby zapewnić skuteczną i bezproblemową współpracę. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces i dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy wesprzeć Twoją firmę.