Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu jeton.pl oraz kontaktujących się z nami przez dostępne formularze. Przetwarzanie danych prowadzimy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.
Administrator danych i kontakt do Inspektora Ochrony Danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
- Jeton Cloud Sp. z o.o. Sp.k.
- ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa
- NIP: 5213901362, KRS: 0000850403, REGON: 386529721
- E-mail: [email protected], telefon: +48 22 378 48 62
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z wyznaczonym u nas Inspektorem Ochrony Danych pod adresem: [email protected].
Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach
Dane osobowe zbieramy w zakresie niezbędnym do obsługi konkretnego zapytania lub usługi. Poniższa tabela opisuje, jakie dane, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dla każdego formularza dostępnego w serwisie.
| Proces / formularz | Cel przetwarzania | Zakres danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|---|
| Kontakt (lead) | Odpowiedź na zapytanie, kontakt zwrotny i obsługa korespondencji | Imię i nazwisko, e-mail, telefon (opcjonalnie), nazwa firmy (opcjonalnie), treść wiadomości | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: obsługa zapytania) |
| Wycena (quote) | Przygotowanie oferty i odpowiedź na zapytanie ofertowe | Dane kontaktowe, nazwa firmy, informacje o zakresie zapytania i wymaganiach | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na żądanie osoby) |
| Serwis / awaria (ticket) | Przyjęcie i realizacja zgłoszenia serwisowego, obsługa awarii | Dane kontaktowe, dane niezbędne do identyfikacji zgłoszenia, opis problemu | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) lub lit. f (obsługa zgłoszenia) |
| Pobranie materiału (download) | Udostępnienie materiału Akademii i potwierdzenie pobrania | E-mail, imię (opcjonalnie), nazwa firmy (opcjonalnie) | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) |
| Newsletter | Wysyłka informacji i materiałów marketingowych drogą elektroniczną | E-mail, imię (opcjonalnie) | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) |
Podanie danych jest dobrowolne, jednak w zakresie oznaczonym jako wymagany jest niezbędne do obsługi danego zapytania, przygotowania oferty, realizacji zgłoszenia albo świadczenia usługi.
Podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach z art. 6 ust. 1 RODO:
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda osoby, której dane dotyczą, np. dla newslettera oraz pobrania materiału. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO: niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem, np. wycena i realizacja zgłoszenia serwisowego.
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO: wypełnienie obowiązków prawnych, np. przechowywanie dokumentów księgowych i rozliczeniowych.
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadniony interes administratora, np. obsługa korespondencji, dochodzenie i obrona przed roszczeniami oraz zapewnienie bezpieczeństwa serwisu.
Odbiorcy danych
Dostęp do danych mają upoważnieni pracownicy i współpracownicy administratora. Dane możemy powierzać zaufanym podmiotom przetwarzającym, które działają na nasze zlecenie i na podstawie umowy powierzenia przetwarzania:
- dostawca hostingu i infrastruktury serwera, na którym działa serwis,
- dostawca poczty elektronicznej i obsługi korespondencji,
- dostawca systemu CRM (Zoho) do obsługi zapytań i relacji z klientami, po aktywacji tej integracji,
- dostawcy narzędzi wspierających realizację usług oraz obsługę zgłoszeń.
Dane leadów zapisujemy lokalnie jako kopię zapasową i po aktywacji integracji mogą one być przekazywane do systemu CRM. Danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy ich w celach marketingowych innym administratorom.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady dane przetwarzamy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli w wyniku korzystania z narzędzi zewnętrznych, np. systemu CRM lub dostawcy poczty, doszłoby do przekazania danych poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO. Podstawą takiego przekazania są standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony. Na żądanie udostępnimy informację o zastosowanych zabezpieczeniach.
Okresy przechowywania danych (retencja)
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub uzasadniony obroną przed roszczeniami.
| Proces | Okres przechowywania |
|---|---|
| Zapytania ofertowe i kontaktowe (lead, quote) | Do zakończenia obsługi zapytania, a następnie do 12 miesięcy w celach kontaktowych i dowodowych |
| Realizacja umowy (serwis, wycena zakończona umową) | Przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz okres wymagany dla dokumentów księgowych |
| Zgłoszenia serwisowe (ticket) | Przez czas obsługi zgłoszenia oraz okres niezbędny do celów dowodowych i gwarancyjnych |
| Pobranie materiału (download) | Do czasu wycofania zgody lub ustania celu udostępnienia materiału |
| Newsletter | Do czasu wycofania zgody na otrzymywanie newslettera |
| Dokumenty księgowe i rozliczeniowe | Przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i o rachunkowości |
Prawa osób, których dane dotyczą
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
- prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia,
- prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Aby skorzystać z powyższych praw, napisz do nas na adres [email protected] lub [email protected]. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zgodnie z terminami określonymi w RODO.
Pliki cookie i analityka
Serwis jeton.pl korzysta wyłącznie z niezbędnych plików cookie i mechanizmów technicznych potrzebnych do prawidłowego działania strony i obsługi formularzy. Nie stosujemy cookies marketingowych ani śledzących, nie korzystamy z Google Analytics i nie osadzamy zewnętrznych chatbotów ani widgetów reklamowych. Ewentualna analityka ma charakter cookieless i domyślnie jest wyłączona. Szczegóły znajdziesz w dokumencie polityka cookies.
Bezpieczeństwo danych
Jako firma IT działająca od 2017 roku i stosująca standardy zgodne z normą ISO 27001 wdrażamy adekwatne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Stosujemy między innymi kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji, kopie zapasowe oraz zasadę minimalizacji zakresu danych i ograniczonego dostępu tylko dla osób upoważnionych.
Zmiany polityki prywatności
Politykę prywatności możemy aktualizować, na przykład w związku ze zmianą przepisów, uruchomieniem nowych funkcji serwisu lub zmianą stosowanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w serwisie, a datę ostatniej aktualizacji podajemy na początku dokumentu. Zachęcamy do okresowego sprawdzania treści tej strony.