Outsourcing IT dla firm w Warszawie
Oddajesz całe IT jednemu zespołowi, który bierze za nie odpowiedzialność. Administracja, bezpieczeństwo, wsparcie i rozwój w jednym abonamencie, bez etatów i rotacji.
- ISO/IEC 27001
- 3000+ stanowisk pod opieką
- NIS2 i KSC
- IOD w standardzie
- od 2017
Outsourcing IT (kompleksowa obsługa IT firmy) to nie tylko helpdesk. To przejęcie odpowiedzialności za całość: sprzęt, serwery, chmurę, bezpieczeństwo i zgodność, z jasnymi zasadami i jednym punktem kontaktu.
Co obejmuje outsourcing
Przejmujemy IT warstwami: ludzie, infrastruktura, bezpieczeństwo i rozwój. Możesz zacząć od części i rozszerzać zakres w miarę potrzeb.
-
Wsparcie użytkowników
Helpdesk z SLA, praca zdalna i wizyty na miejscu. Jeden numer do wszystkich spraw informatycznych.
-
Administracja i infrastruktura
Serwery, sieć, chmura i stacje utrzymywane w porządku. Aktualizacje, monitoring i zarządzanie przez Intune oraz Entra ID.
-
Bezpieczeństwo i zgodność
EDR/XDR, backup odporny na ransomware, procedury zgodne z ISO 27001 i wsparcie w NIS2 oraz RODO.
-
Rozwój, nie tylko utrzymanie
Rekomendacje, budżet i plan zmian. Środowisko, które wspiera wzrost firmy, a nie tylko gasi pożary.
Co to jest outsourcing IT?
Outsourcing IT to powierzenie całości lub części informatyki firmy zewnętrznemu zespołowi, który w modelu abonamentowym odpowiada za wsparcie użytkowników, administrację serwerami i stacjami, bezpieczeństwo, backup oraz zgodność. Zamiast utrzymywać własny dział IT, płacisz stałą, przewidywalną kwotę z gwarantowanym czasem reakcji w umowie SLA.
To pełna, kompleksowa obsługa IT firmy w jednym miejscu: helpdesk, infrastruktura, cyberbezpieczeństwo i rozwój środowiska. W Warszawie łączymy wsparcie zdalne z wizytami na miejscu.
Outsourcing to nie to samo co wynajem informatyka
Wynajęty informatyk to nadal jedna osoba z jednym zestawem kompetencji i jednym kalendarzem. Kiedy pojawia się temat spoza jej specjalizacji, na przykład bezpieczeństwo albo chmura, i tak trzeba szukać kogoś z zewnątrz. Outsourcing daje od razu zespół różnych ról, a Ty nie zarządzasz nieobecnościami ani rekrutacją.
Druga różnica to odpowiedzialność. W modelu outsourcingu bierzemy ją na siebie w zakresie zapisanym w umowie, łącznie z czasem reakcji i utrzymaniem kopii. To przenosi ryzyko z Twojej firmy na dostawcę, który ma do tego procesy i narzędzia.
Referencyjna skala
Obsługujemy środowiska od kilkunastu do kilkuset stanowisk, więc zakres i tempo dobieramy do wielkości firmy, a nie odwrotnie.
Wspieramy też wewnętrzne działy IT organizacji zatrudniających ponad 1500 osób, jako druga linia oraz przy projektach, migracjach i audytach. Skala nie jest dla nas wyzwaniem, tylko codziennością.
Zasady współpracy
Bez rozmytej odpowiedzialności. Jeden zespół, jedna umowa, jasne granice.
- kilkanaście min reakcja na awarię krytyczną
- 8:00-18:00 godziny wsparcia w dni robocze
- zespół obsługa zastępowalna, bez przerw
- co miesiąc raport i przegląd rekomendacji
Audyt na start
Zaczynamy od inwentaryzacji sprzętu, oprogramowania i ryzyk. Przejęcie planujemy bez przerwy w pracy zespołu.
Jasne zasady w umowie
Zakres, czas reakcji i granice odpowiedzialności zapisujemy na piśmie. Bez przerzucania się winą przy problemie.
Jeden punkt kontaktu
Zgłoszenia trafiają w jedno miejsce i dostają numer. Wiesz, na czym stoi każda sprawa.
Model rozliczeń
Rozliczamy się abonamentem miesięcznym per stanowisko, powiększonym o serwery i wybrane usługi bezpieczeństwa. Koszt jest znany z góry i skaluje się z firmą.
W abonamencie
- Wsparcie użytkowników i helpdesk
- Administracja stacjami, serwerami i siecią
- Monitoring i bieżące zmiany
- Konsultacje i rekomendacje
Poza abonamentem
- Migracje i większe wdrożenia
- Zakup sprzętu i licencji
- Projekty poza zakresem umowy
Porównaj zakresy w cenniku, a dokładną kwotę policz w kalkulatorze wyceny.
Najczęstsze pytania
Czym różni się outsourcing IT od zatrudnienia informatyka?
Zamiast jednej osoby dostajesz zespół specjalistów od sieci, serwerów, chmury i bezpieczeństwa. Nie ma przerw na urlop czy chorobę, a wiedza o środowisku zostaje w procedurach, nie odchodzi z pracownikiem.
Ile kosztuje outsourcing IT?
Podstawą jest abonament miesięczny per stanowisko, a stawka zależy od liczby użytkowników, serwerów i zakresu bezpieczeństwa. Szacunek policzysz w kalkulatorze wyceny, a wiążącą ofertę przygotowujemy w 24 godziny robocze.
Czy możemy zacząć od części usług?
Tak. Możemy przejąć na start wybrany obszar, na przykład wsparcie użytkowników albo administrację serwerami, i rozszerzać zakres w miarę potrzeb. Zakres ustalamy po audycie.
Kto odpowiada za bezpieczeństwo danych?
Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych i prowadzimy dokumentację zgodną z ISO 27001. Odpowiedzialność za uzgodniony zakres jest zapisana w umowie SLA.
Jak wygląda przejęcie IT od poprzedniej firmy?
Zaczynamy od audytu i spisania sprzętu, kont oraz haseł. Przejęcie planujemy tak, aby użytkownicy nie odczuli przerwy, a dokumentacja od początku jest po naszej stronie i należy do Ciebie.
Powiązane usługi
Jak zaczynamy współpracę
- 01
Audyt
Inwentaryzacja sprzętu, oprogramowania i ryzyk. Zdjęcie stanu bez lania wody.
- 02
Plan
Priorytety, kosztorys i harmonogram. Najpierw to, co realnie zmniejsza ryzyko.
- 03
Wdrożenie
Uporządkowanie środowiska, zabezpieczenia, backup i dokumentacja.
- 04
Opieka
Stały monitoring, helpdesk i rozwój. Raportowanie i przeglądy okresowe.
Sprawdź, ile kosztuje spokój z IT
Odpowiedz na 2 pytania o swoją firmę. Prostą wycenę zobaczysz od razu, a pełną propozycję przygotujemy w 24 godziny robocze.
- 2 minuty, bez zobowiązań
- Rozmawiasz z inżynierem, nie handlowcem
- Żadnego spamu, jeden kontakt w sprawie wyceny