Branża
Obsługa IT dla biur i firm usługowych
Biuro nie potrzebuje działu IT na etacie, tylko partnera, który odbierze telefon, gdy poczta nie działa, i zadba, żeby sprzęt oraz pliki po prostu były pod ręką. Bierzemy to na siebie.
Firmy usługowe i biura rzadko mają własne IT, a mimo to wszystko stoi na komputerach, poczcie i plikach w chmurze. Prowadzimy je jak zewnętrzny dział informatyczny: jeden numer do pomocy, uporządkowany sprzęt, konta i dostępy, oraz stały koszt, który da się zaplanować w budżecie.
Wyzwania w tej branży
-
Brak własnego działu IT
Gdy coś przestaje działać, ktoś z zespołu traci czas na naprawianie zamiast pracować. Bez jednego punktu kontaktu problemy ciągną się godzinami.
-
Bałagan w sprzęcie i kontach
Nowy pracownik czeka na komputer i dostępy, a odchodzący zabiera hasła w głowie. Bez procesu onboardingu i offboardingu rośnie chaos i ryzyko.
-
Poczta i pliki bez backupu
Microsoft 365 nie chroni przed skasowaniem, przejęciem konta ani szyfrowaniem plików. Utrata skrzynki albo dysku współdzielonego potrafi zatrzymać biuro.
-
Nieprzewidywalne koszty IT
Doraźne wezwania informatyka to koszt, którego nie da się zaplanować. Firma płaci najwięcej dokładnie wtedy, gdy coś już się zepsuło.
-
Słabe zabezpieczenie kont
Konta chronione samym hasłem to najczęstsza droga ataku. Przejęcie jednej skrzynki otwiera dostęp do korespondencji i danych klientów.
-
Brak reakcji na awarie
Bez monitoringu problem wychodzi na jaw dopiero, gdy zgłosi go pracownik. Chcemy wiedzieć o awarii wcześniej niż zespół.
Usługi, które dobieramy dla tej branży
AI w biurze, wdrożone rozsądnie
AI potrafi odciążyć biuro w codziennych zadaniach: pisanie i streszczanie e-maili, przygotowanie ofert, porządkowanie dokumentów czy notatki ze spotkań. Dla firmy usługowej to realnie odzyskany czas zespołu.
Pomagamy wybrać narzędzia dopasowane do wielkości firmy i wdrożyć je bezpiecznie: jasna zasada, jakich danych nie wolno wklejać do publicznych narzędzi, konta firmowe zamiast prywatnych oraz krótkie przeszkolenie zespołu. Dzięki temu AI pomaga, a dane klientów zostają pod kontrolą.
Biura wybierają nas, bo dostają jeden punkt kontaktu i stały koszt zamiast gonienia za informatykiem, gdy coś już nie działa.
- 1numer do pomocy dla całego zespołu
- <4 hczas reakcji w ramach SLA
- 100%kont z MFA po wdrożeniu
- stałymiesięczny abonament bez niespodzianek
Powiązane realizacje
- Kancelaria prawna Kancelaria prawna: backup Microsoft 365 i gotowość NIS2 w 6 tygodni Poczta i dokumenty w Microsoft 365 bez niezależnego backupu, brak MFA i realnej ochrony stacji, a na horyzoncie obowiązki wynikające z NIS2. 6 tyg. od startu do gotowości NIS2 100% kont z aktywnym MFA Realizacja anonimizowana Szczegóły
- Biuro rachunkowe Biuro rachunkowe: migracja do Microsoft 365 bez przestoju i niezależny backup Poczta na starym hostingu bez backupu, dokumenty rozproszone po dyskach, a wsparcie IT dostępne tylko na telefon, przy skrajnej sezonowości pracy. 0 utraconych wiadomości przy migracji 36 h okno przełączenia poczty w weekend Realizacja anonimizowana Szczegóły
- Spółka handlowa (dystrybucja, e-commerce B2B) Spółka handlowa: przejęcie IT po odejściu informatyka i wirtualizacja na Proxmox Cała wiedza o infrastrukturze w głowie jednego informatyka, który odszedł, bez dokumentacji i z serwerami fizycznymi kończącymi gwarancję. 4 do 2 serwery fizyczne skonsolidowane do hostów 30 min czas pierwszej reakcji helpdesku (SLA) Realizacja anonimizowana Szczegóły
Najczęstsze pytania z tej branży
Czy opłaca się nam outsourcing IT zamiast zatrudniania informatyka?
Dla większości biur tak. Za stały abonament dostajecie cały zespół, helpdesk i monitoring, zwykle taniej niż jeden etat, a przy tym bez urlopów i zwolnień, gdy pomoc jest potrzebna.
Jak szybko reagujecie, gdy coś nie działa?
Zgłoszenie trafia na helpdesk i jest obsługiwane w ramach uzgodnionego SLA. Sprawy blokujące pracę mają najwyższy priorytet, a wiele problemów rozwiązujemy zdalnie od razu.
Pomagacie przy zatrudnianiu i odejściu pracownika?
Tak. Przygotowujemy komputer, konta i dostępy dla nowej osoby, a przy odejściu porządkujemy i odbieramy dostępy, żeby dane firmy zostały zabezpieczone.
Czy Microsoft 365 sam robi backup naszej poczty i plików?
Nie w takim zakresie, jak większość firm zakłada. Microsoft chroni swoją infrastrukturę, ale nie odzyska skasowanej czy zaszyfrowanej skrzynki. Dlatego wdrażamy niezależny backup poczty i plików.
Ile kosztuje obsługa IT dla biura?
Koszt zależy od liczby stanowisk i zakresu. Ustalamy stały miesięczny abonament, żeby wydatek był przewidywalny. Zwykle zaczynamy od krótkiego audytu, który pokazuje punkt wyjścia.
Czy obsługujecie małe biura na kilka osób?
Tak. Zakres dopasowujemy do wielkości firmy, od kilku stanowisk w górę. Model abonamentowy sprawdza się także w małych zespołach bez własnego IT.
Poukładajmy IT w Twojej branży
Opisz swoją sytuację w wycenie. Wrócimy z planem dopasowanym do specyfiki Twojego sektora i widełkami w 24 godziny robocze.
- 2 minuty, bez zobowiązań
- Rozmawiasz z inżynierem, nie handlowcem
- Żadnego spamu, jeden kontakt w sprawie wyceny