Utrzymanie stron i aplikacji
Strona i aplikacja, o które nikt nie dba, nie stoją w miejscu, tylko się starzeją: pojawiają się luki, wtyczki przestają działać, a pewnego dnia serwis pada. Przejmujemy aktualizacje, monitoring, kopie i bezpieczeństwo, żeby po prostu działał.
- ISO/IEC 27001
- 3000+ stanowisk pod opieką
- NIS2 i KSC
- IOD w standardzie
- od 2017
Uruchomienie serwisu to początek, nie koniec. Bez regularnej opieki technicznej każda strona i aplikacja staje się z czasem wolniejsza, mniej bezpieczna i bardziej awaryjna. Utrzymujemy je w formie, tak aby problem nie zaskoczył Cię w najgorszym momencie.
Co obejmuje opieka techniczna
Zestaw prac, które trzymają serwis sprawnym, szybkim i bezpiecznym.
-
Aktualizacje i poprawki
Wgrywamy aktualizacje systemu, wtyczek i bibliotek, testując, że po nich serwis dalej działa poprawnie. Nieaktualny komponent to najczęstsza droga włamania.
-
Monitoring działania
Śledzimy dostępność i wydajność serwisu przez całą dobę. O awarii dowiadujecie się od nas, a nie od zirytowanego klienta.
-
Kopie zapasowe
Regularnie kopiujemy pliki i bazę danych, dzięki czemu po błędnej zmianie lub ataku da się szybko przywrócić działającą wersję.
-
Bezpieczeństwo
Zamykamy znane podatności, pilnujemy certyfikatów i konfiguracji, a podejrzany ruch wychwytujemy, zanim narobi szkód.
-
Drobne zmiany
Realizujemy bieżące poprawki treści i konfiguracji, żeby drobiazgi nie czekały tygodniami na wolną chwilę.
Najczęstszy błąd, czyli serwis zostawiony sam sobie
Typowy scenariusz wygląda tak: strona powstaje, działa świetnie i przez rok albo dwa nikt jej nie dotyka, bo po co. W tym czasie ukazują się dziesiątki aktualizacji zamykających luki bezpieczeństwa, których nikt nie wgrał. Wystarczy jeden zautomatyzowany atak skanujący internet w poszukiwaniu starych wersji popularnych systemów i serwis zostaje przejęty, oszpecony albo wykorzystany do rozsyłania spamu. Odzyskanie go bywa wielokrotnie droższe i wolniejsze niż comiesięczna opieka.
Utrzymanie polega na tym, że te aktualizacje ktoś wgrywa na bieżąco, sprawdza po nich działanie i pilnuje kopii na wypadek, gdyby coś jednak poszło nie tak. To praca w tle, której na co dzień nie widać, i właśnie dlatego łatwo ją odłożyć. Widać ją dopiero wtedy, gdy jej zabrakło, a serwis stoi. Naszym zadaniem jest sprawić, żeby ten moment nigdy nie nastąpił.
Jak wygląda współpraca
Stała opieka, przewidywalny zakres i jeden punkt kontaktu.
- 24/7 monitoring dostępności
- regularnie aktualizacje i kopie zapasowe
- 8:00-18:00 obsługa zgłoszeń w dni robocze
- raport podsumowanie prac okresowo
Przegląd startowy
Na wejściu sprawdzamy stan serwisu, wersje komponentów i konfigurację. Zaległości nadrabiamy, zanim zaczniemy rutynową opiekę.
Prace cykliczne
Aktualizacje, kopie i przeglądy bezpieczeństwa wykonujemy według ustalonego rytmu, a nie dopiero wtedy, gdy coś się zepsuje.
Reakcja na zgłoszenia
Bieżące poprawki i problemy zgłaszacie w jednym kanale. Awarie traktujemy priorytetowo i informujemy o statusie.
Model rozliczeń
Utrzymanie rozliczamy w stałym abonamencie miesięcznym, dobranym do liczby serwisów i zakresu opieki. Płacicie za sprawnie działający serwis, a nie za każdą pojedynczą interwencję.
W abonamencie
- Aktualizacje systemu, wtyczek i bibliotek
- Monitoring dostępności i wydajności
- Regularne kopie zapasowe
- Pula godzin na drobne zmiany
Poza abonamentem
- Większe prace rozwojowe i przebudowy
- Optymalizacja wydajności serwisu
- Interwencje poza uzgodnionymi godzinami
Abonament pokrywa opiekę i drobne zmiany. Rozbudowę funkcji i nowe moduły wyceniamy jako osobny projekt.
Najczęstsze pytania
Czy utrzymanie dotyczy tylko stron na WordPress?
Nie. Opiekujemy się serwisami na popularnych systemach CMS oraz aplikacjami firmowymi. Zakres prac dobieramy do technologii, w jakiej serwis jest zbudowany.
Czy aktualizacje mogą zepsuć działającą stronę?
To realne ryzyko, dlatego aktualizacje wykonujemy ostrożnie i sprawdzamy działanie po ich wgraniu. Kopia sprzed zmiany pozwala szybko wrócić, gdyby coś zadziałało inaczej niż oczekiwano.
Czym utrzymanie różni się od hostingu?
Hosting to infrastruktura, na której serwis działa. Utrzymanie to opieka nad samym serwisem: jego kodem, aktualizacjami i bezpieczeństwem. Często łączymy jedno z drugim, ale to dwie odrębne usługi.
Co, jeśli nie mamy dokumentacji ani dostępów?
Poradzimy sobie. Na starcie robimy przegląd i porządkujemy dostępy oraz konfigurację. Uporządkowanie zaniedbanego serwisu to część naszej pracy, a nie warunek jej rozpoczęcia.
Powiązane usługi
Jak zaczynamy współpracę
- 01
Audyt
Inwentaryzacja sprzętu, oprogramowania i ryzyk. Zdjęcie stanu bez lania wody.
- 02
Plan
Priorytety, kosztorys i harmonogram. Najpierw to, co realnie zmniejsza ryzyko.
- 03
Wdrożenie
Uporządkowanie środowiska, zabezpieczenia, backup i dokumentacja.
- 04
Opieka
Stały monitoring, helpdesk i rozwój. Raportowanie i przeglądy okresowe.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Odpowiedz na 2 pytania o swoją firmę. Prostą wycenę zobaczysz od razu, a pełną propozycję przygotujemy w 24 godziny robocze.
- 2 minuty, bez zobowiązań
- Rozmawiasz z inżynierem, nie handlowcem
- Żadnego spamu, jeden kontakt w sprawie wyceny