Opieka informatyczna dla firm w Warszawie
Opieka informatyczna to stała, abonamentowa opieka IT: monitorujemy, aktualizujemy i chronimy Twoje środowisko, zanim pojawi się awaria. Jeden zespół, konkretne SLA, przewidywalny koszt.
- ISO/IEC 27001
- 3000+ stanowisk pod opieką
- NIS2 i KSC
- IOD w standardzie
- od 2017
Opieka informatyczna to proaktywne utrzymanie całego firmowego IT w abonamencie. Zamiast wzywać informatyka po awarii, oddajesz środowisko pod ciągłą opiekę, w której większość problemów rozwiązujemy, zanim dotrą do użytkownika.
Co obejmuje opieka informatyczna
Opieka IT to konkretny, powtarzalny zakres czynności utrzymaniowych, a nie doraźne reagowanie na zgłoszenia.
-
Helpdesk z SLA
Wsparcie użytkowników przez telefon, e-mail i portal, z gwarantowanym czasem reakcji zapisanym w umowie.
-
Monitoring 24/7
Serwery, sieć i usługi pod stałą obserwacją. Reagujemy, zanim problem urośnie do awarii.
-
Administracja i aktualizacje
Stacje i serwery aktualne i uporządkowane, uprawnienia pod kontrolą przez Intune i Entra ID.
-
Bezpieczeństwo w standardzie
Ochrona urządzeń klasy EDR/XDR, filtrowanie DNS i kopie odporne na ransomware.
-
Backup i odtwarzanie
Kopie w modelu 3-2-1, regularne testy odtwarzania, jasne parametry RTO i RPO.
-
Raport i rekomendacje
Comiesięczny raport pokazuje, co się działo i co warto poprawić. Dokumentacja jest Twoją własnością.
Proaktywna opieka IT: pilnujemy Twojego środowiska, zanim coś się zepsuje.
- 3000+ stanowisk pod opieką
- do 15 min gwarantowany czas reakcji
- ISO 27001 certyfikat i procedury
Czym jest opieka informatyczna i czym różni się od obsługi?
Opieka informatyczna to stała, abonamentowa usługa, w której zewnętrzny zespół przejmuje odpowiedzialność za całe IT firmy: wsparcie użytkowników, administrację stacjami i serwerami, bezpieczeństwo, kopie zapasowe oraz zgodność z RODO i NIS2. Płacisz przewidywalny abonament miesięczny z gwarantowanym czasem reakcji w umowie SLA.
Opieka informatyczna i obsługa informatyczna to w praktyce ta sama usługa. Słowo "opieka" podkreśla to, co dla nas najważniejsze: proaktywne, ciągłe utrzymanie i monitoring, dzięki którym awarii jest po prostu mniej.
Opieka informatyczna a doraźna pomoc informatyka
Wzywanie informatyka dopiero, gdy coś przestaje działać, wygląda taniej tylko na papierze. W praktyce oznacza dłuższe przestoje, zaległe aktualizacje i brak sprawdzonych kopii. Koszt jednego dłuższego przestoju potrafi przekroczyć roczną różnicę w abonamencie opieki.
Stała opieka IT odwraca tę logikę: środowisko jest monitorowane, aktualizowane i udokumentowane, więc większość problemów rozwiązujemy, zanim w ogóle dotrą do użytkownika. Płacisz za przewidywalność, nie za kolejny pożar do ugaszenia.
Dla kogo jest opieka informatyczna w Warszawie
Opieką informatyczną obejmujemy firmy od kilkunastu do kilkuset stanowisk, najczęściej bez własnego działu IT albo z jedną osobą, której chcemy zdjąć z barków rutynę i dyżury.
Nasze biuro jest na warszawskim Mokotowie (ul. Domaniewska), więc na miejscu bywamy najczęściej u firm z Mokotowa, Śródmieścia, Woli i Ochoty. Resztę spraw rozwiązujemy zdalnie, także dla klientów spoza Warszawy.
Jak działa stała opieka IT
Zasady ustalamy na starcie i trzymamy się ich, więc wiesz, czego oczekiwać każdego dnia.
- do 15 min gwarantowany czas reakcji
- 8:00-18:00 godziny wsparcia w dni robocze
- 3 kanały telefon, e-mail i portal
- co miesiąc raport i rekomendacje
Proaktywnie, nie po awarii
Monitoring i przeglądy sprawiają, że większość problemów rozwiązujemy, zanim zauważy je użytkownik.
Odpowiada zespół, nie jedna osoba
Urlop czy choroba nie oznaczają przerwy w opiece. Wiedza o środowisku zostaje w procedurach.
SLA zapisane w umowie
Czas reakcji, godziny wsparcia i kanały zgłoszeń ustalamy na piśmie, a nie pozostawiamy domysłom.
Przewidywalny abonament
Płacisz stałą, znaną z góry kwotę miesięczną. Większe projekty wyceniamy osobno, po Twojej akceptacji.
Model rozliczeń
Opiekę informatyczną rozliczamy abonamentem miesięcznym per stanowisko, powiększonym o opłatę za serwery i wybrane usługi bezpieczeństwa. Koszt jest przewidywalny i skaluje się z firmą.
W abonamencie
- Helpdesk i wsparcie użytkowników
- Monitoring stacji, serwerów i sieci
- Administracja i bieżące zmiany
- Konsultacje i rekomendacje
Poza abonamentem
- Migracje i większe wdrożenia
- Zakup sprzętu i licencji
- Projekty poza zakresem umowy
Zakres i granice zapisujemy w umowie, żeby nie było niespodzianek.
Najczęstsze pytania
Co to jest opieka informatyczna?
Opieka informatyczna to stała, abonamentowa usługa utrzymania firmowego IT: helpdesk, monitoring, administracja, bezpieczeństwo i backup w jednym pakiecie, z gwarantowanym czasem reakcji w umowie SLA. Zewnętrzny zespół przejmuje odpowiedzialność za całe IT, żeby firma nie musiała się nim zajmować.
Ile kosztuje opieka IT dla firmy?
Opiekę rozliczamy abonamentem miesięcznym per stanowisko, od 89 zł netto za stanowisko, a dokładna stawka zależy od liczby użytkowników, serwerów i zakresu bezpieczeństwa. Widełki poznasz od razu w kalkulatorze wyceny, a wiążącą ofertę przygotowujemy w 24 godziny robocze.
Czym różni się opieka informatyczna od obsługi informatycznej?
To synonimy tej samej usługi. "Opieka" podkreśla proaktywne, ciągłe utrzymanie i monitoring, a "obsługa" bywa używana także dla pojedynczych zgłoszeń. U nas oba terminy oznaczają pełną, stałą odpowiedzialność za IT zapisaną w umowie SLA.
Czy opieka informatyczna jest dla małych firm?
Tak. Zakres i koszt dopasowujemy do wielkości firmy, od kilku stanowisk po większe zespoły. Małe firmy bez własnego działu IT zyskują najwięcej, bo dostają cały zespół specjalistów w cenie abonamentu.
Czy obsługujecie opieką IT firmy spoza Warszawy?
Nasze biuro jest na warszawskim Mokotowie, a na miejscu bywamy najczęściej u firm z Mokotowa, Śródmieścia, Woli i Ochoty. Większość opieki realizujemy zdalnie, więc klientów spoza Warszawy obsługujemy tak samo sprawnie, planując wizyty tam, gdzie są potrzebne.
Jak zaczynamy współpracę
- 01
Audyt
Inwentaryzacja sprzętu, oprogramowania i ryzyk. Zdjęcie stanu bez lania wody.
- 02
Plan
Priorytety, kosztorys i harmonogram. Najpierw to, co realnie zmniejsza ryzyko.
- 03
Wdrożenie
Uporządkowanie środowiska, zabezpieczenia, backup i dokumentacja.
- 04
Opieka
Stały monitoring, helpdesk i rozwój. Raportowanie i przeglądy okresowe.
Sprawdź, ile kosztuje spokój z IT
Odpowiedz na 2 pytania o swoją firmę. Prostą wycenę zobaczysz od razu, a pełną propozycję przygotujemy w 24 godziny robocze.
- 2 minuty, bez zobowiązań
- Rozmawiasz z inżynierem, nie handlowcem
- Żadnego spamu, jeden kontakt w sprawie wyceny