Arten von IT-Outsourcing

Die zahlreichen Vorteile des IT-Outsourcings haben dazu geführt, dass diese Art der IT-Dienstleistung bei kleinen, mittleren und großen Unternehmen immer beliebter wird. Je nach Größe des Unternehmens, individuellen Präferenzen und dem Umfang der geplanten Dienstleistung kann zwischen verschiedenen Varianten gewählt werden.

Arten von IT-Outsourcing

• Full – ist das gängigste und am weitesten verbreitete Modell des IT-Services für Unternehmen und Institutionen, die einen umfassenden IT-Support wünschen und die Kosten für die Unterhaltung einer eigenen Abteilung minimieren wollen.
• Teilweise – diese Art des IT-Outsourcings basiert, wie der Name schon sagt, auf der teilweisen Übertragung von IT-Aufgaben an ein externes Unternehmen. Diese Lösung ist bei Vertretern des öffentlichen und privaten Sektors beliebt, da sie sich durch Flexibilität auszeichnet, die eine Anpassung der Aktivitäten an den aktuellen Bedarf ermöglicht.
• On-demand – richtet sich in erster Linie an kleine Unternehmen, die nicht über ein ausreichendes Budget verfügen, um einen unabhängigen IT-Spezialisten zu beschäftigen oder dauerhaft mit einem externen IT-Unternehmen zusammenzuarbeiten. Es basiert auf Ad-hoc-IT-Diensten, d. h. auf Bestellung des Kunden.

Die Unterscheidung von IT-Outsourcing in Bezug auf die geografische Lage ist etwas anders, da wir zwischen:

• Local (Nearshoring) – beinhaltet die Übertragung von IT-Support-Aufgaben an ein Unternehmen aus derselben lokalen Gruppe, d. h. aus Ländern, die weder geografisch noch kulturell zu weit voneinander entfernt sind (z. B. ein Unternehmen aus Deutschland, das IT-Support an Spezialisten aus Polen auslagert).
• Remote (Offshoring) – hierbei handelt es sich um eine Dienstleistung, die darin besteht, IT-Support an Unternehmen auszulagern, die sich an einem anderen Ort befinden als der Hauptsitz des Unternehmens (in der Regel über eine große Entfernung, z. B. wenn ein Unternehmen aus Polen IT-Support an ein Unternehmen in Asien auslagert).

Bei der Entscheidung, die IT-Unterstützung an ein externes Unternehmen abzugeben, lohnt es sich zu überlegen, in welchem Umfang Sie mitarbeiten wollen. Davon hängen der Umfang des IT-Outsourcings und die damit verbundenen Kosten für die Dienstleistung ab.